فروشگاه اینترنتی کتاب تیتاس
سبد کالا
0
  • سبد کالا شما خالی است.
علاقه مندی ها
عضویت/ورود
آخرین سفارشات
اطلاعات حساب کاربر
نام و نام خانوادگی:------ تاریخ تولد: / /
تلفن:----- موبایل:-----

شما هنوز آدرسی ثبت نکرده اید

اطلاعات گیرنده کالا
نام:----- نام خانوادگی:-----
تلفن:----- موبایل:-----

شما هنوز آدرسی ثبت نکرده اید

هنر پایان دادن مذاکره به شیوه مطلوب در کتاب نارنجی

کتاب نارنجی «هنر پایان دادن مذاکره به شیوه مطلوب و متجب کردن مشتری »

کتاب نارنجی کتابیست در باره موفقیت در کسب و کار و فروشندگی که در دو بخش نگاشته شده است. بخش اول: هنر پایان دادن مذاکره به شیوه ی مطلوب که توسط جفری گیتومر نوشته شده است و بیشتر به شیوه های پایان دادن موفقیت آمیز در فروش پرداخته است و بخش دوم: متعجب کردن مشتری که توسط توماس لیدال نوشته شده است

قیمت پرداختی : 15,000 تومان

نویسنده این کتاب

جفری گیتومر

جفری گیتومر در سال 1946 فلوریدا چشم به جهان گشود. او در دانشگاه TEMPLE و موسسه گوته در آلمان تحصیلات خود را به پایان رساند. او یک نویسنده آمریکایی، سخنران حرفه ای و مربی کسب و کار است که در زمینه فروش، وفاداری مشتری نوشته و سخنرانی می کند. تا کنون کتاب های وی در زمینه کسب و کار موفق بیش از پنج میلیون نسخه در جهان به فروش رسیده است. و کتاب های او جزء 100 کتاب اول کسب و کار معرفی شده است.

سفارش سریع و آسان کتاب

برای زمان شما ارزش قائل هستیم. تنها با پر کردن فرم زیر این کتاب را سفارش دهید. (دیگر نیاز به ثبت فاکتور نیست، همکاران ما در اولین فرصت با شما تماس خواهند گرفت.)

عکس و جملات ناب کتاب نارنجی «هنر پایان دادن مذاکره به شیوه مطلوب و متجب کردن مشتری »

موضوع کتاب

کتاب نارنجی کتابیست در باره موفقیت در کسب و کار و فروشندگی که در دو بخش نگاشته شده است. بخش اول: هنر پایان دادن مذاکره به شیوه ی مطلوب که توسط جفری گیتومر نوشته شده است و بیشتر به شیوه های پایان دادن موفقیت آمیز در فروش پرداخته است. خود نویسنده در این رابطه می گوید:
هزاران صفحه در مورد راه های تمام کردن معامله نوشته شده است. می توان بهترین معرفی دنیا را داشته باشی، می توانی در ارائه ی محصول یا خدمتت بهترین باشی؛ ولی اگر ندانی که چه طور معامله ای را تمام کنی، عین این است که پول غذا خوردن در رستوران را بدهی ولی توی اتومبیلت غذا بخوری…. تمام کردن معامله، تنها یکی از مراحل چرخه ی فروش است.

این طور نیست که به آخر فرآیند فروش بپری و معامله را تمام کنی – بلکه این کار قدم به قدم و با گذر از مراحل مختلف، صورت می گیرد. تو برپایه ی آن چه که برای متقاعد کردن مشتری گفته ای و انجام داده ای، موفق به تمام کردنِ معهامله و فروش می شوی. تمام کردن واقعی معامله، توازن ظریفی است بین حرف ها و اقدام های تو، و افکار و برداشت های مشتری.

بخش دوم: متعجب کردن مشتری که توسط توماس لیدال نوشته شده است. نویسنده این بخش در این باره چنین می گوید:

چرا کتابی در مورد خدمات به مشتری، و اهمیت توجه به او نوشته ام؟ مگر نه این که همه می دانند باید مراقب مشتری بود و به او و نیازهایش توجه کرد؟ حتماً فکر می کنی هر فروشنده ای این موضوع را می داند. ولی باور کن، با هر کس که حرف می زنی می گوید ان قدر که تجربه ی بد در این زمینه دارد، تجربه ی خوب ندارد! بیشتر کسب و کارها روی بهره وری شان تمرکز دارند تا روی مراقبت از مشتری هایشان.

برش هایی از کتاب

  • هزینه های تولید خود را مشخص کن: بسیار مهم است که بدانی بودن در کسب و کارت چقدر برایت هزینه دارد. وقتی این موضوع را بفهمی، متوجه می شوی که چقدر مراقبت کردن از کارکنانت به سودت است. «صفحه 148 – کتاب نارنجی »
  • همه مشتری ها دوست دارند معامله با تو را به دیگران توصیه کنند. به شرطی که تو هم دلیل خوبی برای انجام این کار به آن ها بدهی : مردم عاشق این هستند که در مورد آدم هایی حرف بزنند که باعث شده اند آن ها احساس خاص بودن و مهم بودن بکنند- درست به اندازه ی وقتی که کسی باعث شده احساس خیلی بدی پیدا کنند! «صفحه 103 – کتاب نارنجی »
  • بهترین تمام کردن، تمام نکردن است. تمام کردن معامله، تلفیقی است از برقراری رابطه ی دوستانه، ارائه ی دلیلی قانع کننده برای خرید، ارزش- محور بودن، منفعت –  محور بودن، نتیجه – محور بودن، و باور داشتن به انجامِ فروش. «صفحه 78 – کتاب نارنجی »
  • شکی نیست که همگی باید واقع بین باشید و بدانید که در مسیر رسیدن به هدف هایتان لاجرم با چالش هایی روبرو خواهید شد. ولی شروع کردن پروسه با بحث در مورد علت شکست احتمالی چشم انداز مورد نظر، بهترین راه متوقف کردن یک ایده ی خارق العاده است. «صفحه 165- کتاب نارنجی »

بخشی از کتاب

کاری کن مشتری هایت فعالانه خرید از تو را به دیگران توصیه کنند

این کتاب در مورد افزایش فروشت از طریق مشتری های موجود است. تصور کن چقدر خوب خواهد بود اگر لازم نباشد بیست و چهار ساعت دنبال مشتری های جدید بدویف و در عوض آن ها خودشان یکی پس از دیگری به سراغ تو بیایند.

ولی برای افتادن چنین اتفاقی باید نسبت به قبل متفاوت فکر و عمل کنی. مشتری ها می خواهند که محصولات تو را بخرند و می خواهند که خزیدن از تو را به دیگران هم توصیه کنند. تنها کاری که باید انجام بدهی این است که طوری به آن ها رفتار کنی که این کار را فعالانه انجام دهند.

مشتری ها می خواهند احساس مهم بودن و خاص بودن کنند – البته واقعاً هم چنین هستند، چون پول هر چیزی را که تو می خری می دهند! آن ها می خواهند عین مهمانِ داخل خانه ات با آن ها برخورد کنی. می خواهند نشان دهی به آن ها علاقه داری، و برای دیدنِ دوباره ی آن ها صبر و قرار نداری.

مشتری ها می خواهند که تو آن ها و مسئله ای شخصی مربوط به آن ها را به یاد بیاوری. می خواهند واقعاً احساس کنند آنچه برای آن ها بهترین است بالاترین الویت تو هم هست.

بخشی از فهرست کتاب

بخش اول

هنر پایان دادن مذاکره به شیوه مطلوب

  • نمی توانی معامله ای را تمام کنی؟ تقصیر کیست؟
  • چطور یک سوال تمام کننده بپرسی
  • آیا می توانی با پنج سوال معامله را تمام کنی؟
  • می خواهی معامله های بیشتری را تمام کنی؟
  • بیشتر به مشتری ها گوش بده!
  • نمی توانی به فروش دست یابی، مگر این که آن را درخواست کنی

بخش دوم

متعجب کردن مشتری

  • چرا باید کاری کنی مشتری هایت به تو ببالند؟
  • چطور این بخش را بخوانی
  • مشتری ها باید ممنون باشند که می توانند محصولات عالی….
  • هرگز ارزش حقیقی مشتری ات را ناچیز نشمار
  • مشتری های راضی لزوماً بر نمی گردند.

اطلاعات بیشتر

نام کتاب

کتاب نارنجی «هنر پایان دادن مذاکره به شیوه مطلوب و متعجب کردن مشتری»

نام اصلی کتاب

wow!that’s how you get your customers to brag about you

نویسنده

جفری گیتومر, توماس لیدال

مترجم

فرخ بافنده

موضوع

موفقیت در کسب و کار, فروشندگی

مشخصات ظاهری

191 صفحه

ناشر

انتشارات پندار تابان

شابک

9786008593171

نوبت چاپ

چاپ اول – 1396

قیمت

15000 تومان

نقد و بررسی ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.